歐美自閉症友善機場

帶著患有自閉症的孩子去旅行，可能是一項艱鉅任務，因為家長必須應對複雜的機場手續、漫長的人龍隊伍、熙攘的人群以及陌生的語言。

然而，世界各地的機場都開始意識到自閉症社群的獨特需求，Optism 亦已在北美和歐洲找到了最適合神經多樣性人士使用的四大機場。

溫哥華國際機場

加拿大溫哥華

2023年六月，溫哥華國際機場的全新「Beyond Accessibility」計劃正式啟動，並與 Pacific Autism Family Network 合作，推出專為隱性傷障乘客而設的向日葵計劃（Hidden Disabilities Sunflower Program）。

自閉症譜系障礙（ASD）旅客可以獲得溫哥華機場的「YVR Autism Access Sticker」貼紙，從而加快機場手續過程，如安檢、海關以及與機組人員溝通。

旅客還可以在主航站樓和南航站樓的客服及資訊櫃檯領取一條向日葵頸繩。雖然它無法保證快速通行，但還是有助工作人員識別需要額外協助的人士。

溫哥華國際機場還為旅客提供「I CAN Fly」資源套裝，包括一本圖畫故事書和一份逐步講解的機場資訊清單。此外，機場還為家長預備了一條 YouTube 影片，用以幫助孩子習慣旅程期間的大小事宜。

溫哥華國際機場與當地社福機構 Canucks Autism Network 合作，於每年四月舉辦 Autism Accessibility Tours（自閉症無障礙之旅），其中包括模擬起飛活動，致力幫助自閉症譜系障礙兒童熟習旅行體驗。

溫哥華機場管理局行政總裁兼主席 Tamara Vrooman 對支援自閉症人士及其家人的旅行機會感到自豪：「讓自閉症人士及其家人有機會練習飛行前的流程，為他們旅行的潛力打開大門，我們很自豪能成為其中的一部分，並且提供協助。」

通過安檢後，請前往 D67 登機閘口的靜音區，該處設有舒適空間，配備座椅、伸展墊與柔和燈光。

如需了解更多資訊或尋求協助，請前往乘客服務櫃檯、聯絡身穿藍色外衣的職員，或傳送電郵至 customercallcentre@yvr.ca。

匹茲堡國際機場

美國匹茲堡 

2019年，匹茲堡國際機場開設了 Presley's Place——一個專為神經多樣性旅客設計的感官體驗空間。這個1,500平方英尺的空間位於 A 航站樓1至25號登機閘口附近，提供一系列感官友好設備，例如泡泡塔、可調暗電燈、搖椅、藏身角落、設有氣泡柱的獨立房間以及質感牆面。

此外，Presley's Place 內更設有一間獨立隔音房，洗手間亦配備無障礙嬰兒護理台和可調校式洗手盆。

匹茲堡國際機場行政總裁 Christina Cassotis 表示：「我們希望每位旅客都能順利踏上旅程。」

為了讓自閉症兒童熟悉飛行體驗，Presley's Place 的入口走廊採用模擬登機橋設計，而該空間裡的家具，包括機艙座椅、行李櫃和座椅燈，皆由美國航空和 Magee Plastics 捐贈。ASD 旅客也可以參加首次飛行者訓練班，體驗模擬飛行。

Presley's Place 的構思者 Jason Rudge 解釋道：「在機場設立感官體驗空間，或許能改變人們的想法，令他們相信自己有能力踏上這趟旅程。」

如需尋找 Presley's Place 的具體位置，請瀏覽匹茲堡國際機場地圖。如有查詢，請傳送電郵至 info@flypittsburgh.com；或在此填寫表格，申請額外服務。

曼徹斯特機場

英國曼徹斯特

曼徹斯特機場提供特殊服務，滿足自閉症譜系障礙旅客的獨特需求。他們的旅伴和照顧者可以在所有登機大廳的援助服務櫃檯（Assistance Reception Point）領取一條頸繩，以便使用家庭和優先通道，以及抵達英國邊境時的援助通道。

通過一號航站樓的安檢及入境檢查後，旅客可前往名為 Sunflower Room 的指定靜音區，裡面設有柔和燈光。如持有上述頸繩，機場職員還會為你引路。

曼徹斯特機場還特別為自閉症兒童的照顧者編寫了一本可供下載的機場意識手冊，內含機場手續圖畫故事和一張工作表格，孩子可藉此表達於機場裡可能遇到的任何疑慮或擔憂。

Autistic Society Greater Manchester Area 項目統籌 Peter Halliwell 與機場攜手合作，為有需要人士呈獻這份珍貴的資源：「這本手冊從旅客角度出發，解釋並描繪了從曼徹斯特機場出發至到達目的地的每一個細節。」

這本手冊還為家長和照料者提供額外指引，包括前往機場的無障礙路線，以及如何避免於安檢期間發生意外。

如你需要額外援助，必須於旅程開始前至少48小時聯絡曼徹斯特機場。你也可在此查閱航空公司的聯絡方式，以便透過航空公司聯絡機場。此外，你也可直接前往登機大廳的援助服務櫃檯（Assistance Reception Point）。

請在此查閱由曼徹斯特市議會提供的曼徹斯特機場指南。如有查詢，請聯絡曼徹斯特機場的行前咨詢團隊（emailusforconfidence@abm.com）；或機場意識手冊的作者 Katy Gough（katy.gough@manairport.co.uk）。

倫敦格域機場

英國倫敦 

倫敦格域機場曾榮獲國際機場協會歐洲分會（ACI Europe）頒發的「最佳無障礙機場獎」。這個機場以支援自閉症譜系障礙（ASD）旅客而聞名，更於北航站樓設立了英國首個感官體驗空間。

感官體驗空間設有放鬆區，配備豆袋、靠墊和視覺牆。互動區設有感官遊戲，如因應聲音和顏色產生變化的 Catherine Wheel、觸覺控制板、帶有氛圍燈光和古典音樂的配色控制板、聲光表演和無水彩虹管。

如需到訪感官體驗空間，請在此提前預約（最早可於出發前10個月開始預約）。如在沒有預約的情況下抵達，使用者或需輪候，請詢問職員是否能於其他旅客離開後進入。

進入感官體驗空間前，機場建議自閉症兒童及其家人先前往特殊援助櫃檯領取隱性傷障頸繩。儘管頸繩不授予優先通行權限，但仍可藉此知會工作人員，方便提供額外援助。

如需申請優先通行或額外服務，可透過航空公司或旅行社預約，並於出發前盡早聯絡隱性傷障協助團隊。

格域機場的視覺指南詳細介紹從辦理登機手續到正式登機的整個過程，你可在此下載。如你碰巧乘搭英國航空的航班，該航空公司也提供相關視覺指南。

特殊援助團隊電郵：hiddendisability@gatwickairport.com

特殊援助團隊電話：+44 (0) 1293 507500（北航站樓）；+44 (0) 1293 507784（南航站樓）