亞洲自閉症友好機場

對於特殊需求的旅客來說，航空業近年的改善令人非常鼓舞。如果你計劃前往亞洲和中東地區旅遊，Optism 已為你辨識出三座頂尖機場，它們均滿足神經多樣性旅客的獨特需求，廣受認可。

樟宜機場

新加坡

新加坡樟宜機場設有重點措施，支援隱性傷障人士，當中包括自閉症譜系障礙旅客。作為實踐包容承諾的一部分，該機場引入了各種措施，成就無壓力與包容式旅行體驗。

其中一項值得留意的計劃是《Changi Airport Social Story》（樟宜機場社交故事），這是一本可供下載的圖文指南，詳細描述辦理登機手續到登機的整個過程，讓有需要的家庭能為旅程做好準備。

此外，超過300位機場員工均接受了新加坡非牟利機構 Rainbow Centre 主辦的包容力培訓，該些員工稱為「Care Ambassador」（關懷大使），他們會佩戴識別徽章，並為自閉症旅客及其家人提供協助。

樟宜機場還為自閉症兒童提供特殊頸繩，儘管它不授予豁免或陪同服務，但仍可以提示工作人員，以便於必要時提供額外協助和靈活安排。建議至少於出行前一周聯絡該機場和航空公司，了解相關的額外服務。

樟宜機場集團乘客體驗、地面運營和客戶服務副總裁 Damon Wong 強調，這些舉措的目標是「為旅客創造一個更輕鬆和更具包容力的旅行體驗」。

歡迎在此查閱樟宜機場的特殊協助資訊，或聯絡各大航空公司了解更多。

如有其他查詢，可致電 +65 6595 6868 或電郵 enquiry@changiairport.com 聯絡樟宜機場。

吉隆坡國際機場

馬來西亞吉隆坡

吉隆坡國際機場推出「The Butterfly Effect」計劃，呈獻一系列專為自閉症兒童以及其他隱性傷障人士家庭而設的服務與設施，確保他們的旅行體驗獲得支援。

如需使用「The Butterfly Effect」計劃的服務，旅客必須於到訪機場前進行網上登記。抵達機場後，前往位於一號航站樓五樓的 Airport CARE Info Centre。若途徑第二航站，則請前往三樓的機場資訊櫃檯進行登記。入境旅客可在 Contact Pier 的 Aerotrain 車站附近找到該櫃檯。

請確保能夠出示有效的殘疾身份證明文件，並附上由註冊全科醫生或醫院簽發的自閉症診斷信。合資格自閉症旅客將會收到一份「Butterfly Kit」禮包和頸繩，工作人員可憑此識別身份並安排優先通道（包括安檢、入境審查和海關）。

如果在登機前還有空閒時間，可以使用「Butterfly Kit」禮包裡提供的密碼，進入「Calm Room」（寧靜空間）。該房間環境安靜，設有輕鬆配樂、精油擴香器、感官友好遊戲，以及濾音防噪氣泡管柱。

此外，機場各處均設有可供自閉症兒童互動的「Sensory Walls」（互動觸覺訓練牆），可在此查詢其具體位置。

該機場更與當地機構 Autism Behavioral Center 以及馬來西亞自閉症協會（The National Autism Society of Malaysia）合作，為機場內的 CARE Ambassador（關懷大使）提供專業訓練。他們會披上印有「May I Help？」（需要幫忙嗎？）字句的肩帶，隨時為有需要人士提供額外援助。

如需了解更多，可致電 +603 8777 8888 或電郵 CARE@malaysiaairports.com.my 聯絡吉隆坡國際機場。

杜拜國際機場

阿拉伯聯合酋長國杜拜

杜拜國際機場與阿聯酋航空公司合作，致力為自閉症譜系障礙（ASD）人士提供多元化服務。

其中一項值得留意的服務，是可供下載的《自閉症友好指南》社會故事。該指南詳細描繪抵達機場到登機的每一個步驟，更特別介紹了一些額外服務，當中包括提前48至24小時向航空公司預訂專為感官敏感人士提供的特殊餐點選項。

抵達機場後，隱性殘障旅客（也稱為「People of Determination（志堅人士）」）享有於所有航站樓免費停車兩小時的權益。你亦可選擇杜拜的士提供的專車預約服務，持有「志堅人士」證明的旅客，可享半價優惠（預約電話：80088088）。

乘客可以在三號航站樓「入口2」附近的資訊櫃臺，以及一號和二號航站樓的領取點，取得「向日葵吊帶」。佩戴「向日葵徽章」的機場工作人員將為你提供特別協助。持有「向日葵頸繩」的人士及其同伴，可使用自閉症快速通道，方便辦理登機手續、護照檢查、安全檢查等，期間無需出示任何額外證明，而其同伴也可以使用這個特別通道。

阿聯酋航空為自閉症旅客提供多種機艙服務，比如為光敏感乘客關閉個人照明。合資格隱性殘障旅客及其同伴，可免費選擇合適的座位。自閉症兒童會獲派「Fly with Me」活動禮包。頭等艙或商務艙旅客可免費享用降噪耳機。如需了解詳情，可在此聯絡阿聯酋航空辦事處。

如需更多額外安排，可於出發前數天聯絡杜拜國際機場及你選乘的航空公司。

歡迎在此查閱杜拜國際機場為「志堅人士」提供的各種服務。如有查詢，請致電 +971 4 224 5555 或透過 Whatsapp 聯絡杜拜國際機場。