「專家支援」：為自閉症家庭簡化支援之路

對於面對孩子被診斷為自閉症譜系障礙（ASD）的家長而言，這是一段充滿挑戰的旅程。在香港及亞洲各地，尋找合適的自閉症支援資源往往令人不知所措。諮詢費用高昂、資訊衝突、支援網絡有限，令許多家庭感到孤立無援。

Optism 創辦人 Carmen 深刻體會這些挑戰，並分享道

為解決這些難題，Carmen 與團隊推出了 「專家支援」—— Optism 平台的一項突破性功能，旨在連接家長與經嚴格甄選的專家網絡，為香港及亞洲自閉症家庭提供有針對性的支援與方向。

甚麼是「專家支援」？亞洲首個 AI 驅動的自閉症支援導航平台

「專家支援」是亞洲首個由 AI 驅動的分流系統，專為連繫自閉症孩子的家長而設，能即時將他們與一個經過嚴格甄選、最適合處理其自閉症譜系障礙（ASD）相關需要的專業人士網絡配對，一切盡在指尖之間。

這項完全免費的服務旨在：

• 回答孩子發展、行為等具體問題
• 提供來自多領域的多元專業觀點
• 幫助家長在無壓力的情況下作出明智決定

需要特別說明的是，「專家支援」的設計目的在於提供指引與教育資訊，並非醫療諮詢、預約平台，亦不能取代正式的診斷與治療。其核心目標是提供具支援性的資訊，幫助家長作出知情而合適的決定。

3 個簡單步驟：即時獲得自閉症專家建議與支援

我們將整個流程設計得盡量簡單、無壓力，讓香港及亞洲各地家長都能自信地探索與導航自閉症支援資源。

第一步：自信地提出你的問題

當你加入平台並建立個人檔案後，便可提交任何與孩子發展、行為，或你作為家長想要知道的事。我們的 AI 系統會協助將你的問題導向最合適的專業人士去解答。

這平台涵蓋自閉症歷程中多個關鍵範疇，包括：

• 評估與診斷
• 教育支援與學校安排
• 家庭健康
• 心理健康支援
• ASD 治療與輔導
• 職業訓練
• 法律支援
• 口腔健康

第二步：獲得專為 ASD 家庭而設的專家指引

AI 分流系統會確保你的問題被分配到最合適的專家手上。我們的專業網絡正不斷擴展，現已匯聚超過 20 位具熱誠的專業人士。每一條問題，均有機會同時獲得來自不同領域、經嚴格甄選的多位專家回應，讓你在同一平台上獲得豐富而多元的觀點。這種獨特的方式能幫助家長全面了解情況，從而更有信心作出明智的決定。

我們的專家團隊既專業又富同理心，並背負着共同支持香港及亞洲自閉症社群的使命，承諾參與這項免費服務。所有回應均以提供清晰方向及建議可行的下一步為目標。專家一般會在 5個工作天內回覆，你亦會透過電郵及 Optism 平台的個人主頁收到通知。

第三步：分享你的經驗，連結自閉症社群

為保障你的私隱，已獲回覆的問題將以匿名方式公開，供其他 Expert Hub 用戶參考。系統亦配備即時 AI 翻譯功能，以提升使用便利性，並會自動推薦相關問題，協助家長全面探索及理解自己的關注事項。此功能提醒每位家長—— 在自閉症的育兒路上，你並不孤單。

為何「專家支援」對香港及亞洲 ASD 家庭如此重要？

「專家支援」不僅是一項工具，更是一個改變自閉症育兒敘事的承諾。透過專家的專業見解來教育並全面支援家長，Optism 致力於減少家長在尋找支援過程中所耗費的時間、金錢與情緒壓力。

特別鳴謝社會創新及創業發展基金、樂施會及樂施會「無窮實現室」計劃的支持，讓這些功能得以實現。

如何登記並使用「專家支援」？

為確保我們能支援最有需要的家庭，同時維持高品質的服務，現階段 Expert Hub 的完整功能將以邀請制方式開放。

我們誠邀你填寫一份簡短問卷，讓我們更了解你的情況，從而為你和你的家人提供最合適的支援。你不必獨自走過自閉症育兒這段旅程。今日起立即登記使用「專家支援」，與香港及亞洲其他地區不斷壯大的自閉症兒童家長社群攜手前行。