適合自閉症家庭的友善航班與機場服務：杜拜旅遊

杜拜作為中東首個獲得「認證自閉症友善目的地™」稱號的城市，正領導着無障礙旅遊的發展。對於有自閉症孩子的家庭而言，乘坐飛機往往是整趟旅程中最具挑戰性的部分。然而，杜拜的自閉症友善措施，包括阿聯酋航空的感官友善航班和杜拜國際機場的包容服務——正讓神經多樣性的旅客能夠享受更順暢、無壓力下的優質旅程體驗。

以下將介紹杜拜如何憑藉這些創新的自閉症友善服務，為來自香港和亞洲的自閉症家庭徹底改變航空服務及機場體驗。

安心搭乘阿聯酋航空

作為全球首家榮獲「認證自閉症友善航空公司™」，阿聯酋航空已為超過3萬名機組人員及一線地勤人員提供自閉症認知與支援培訓。這項培訓讓團隊了解自閉症光譜障礙（ASD）的主要挑戰與常見誤解，並賦予他們關於ASD旅客感官敏感度的必要知識與應對技巧。

除了受過專業培訓的機組和地勤人員，家庭旅客還可善用專屬的感官友善報到區、引導式轉機流程，以及優先登機的便利服務。

「為了確保流程順暢，我們建議從香港出發的旅客在登機前先聯絡我們的當地客戶服務中心進行預先規劃。」阿聯酋航空的無障礙與共融經理 Suhail Amshan 在接受 Optism 採訪時表示。

此外，阿聯酋航空還推出了「旅行預演計劃」，讓自閉症光譜障礙（ASD）兒童能夠事先模擬整個機場登機流程，為真正的航程做好充分準備。目前這項計劃僅包括杜拜、宿霧和馬尼拉在內的 17 個城市，但阿聯酋航空表示將於未來數個月持續拓展服務地點。

Amshan 補充說，航空公司正在推出數位感官指南和機上感官輔助工具，以營造更平靜、更舒適的旅程。關於機艙方面，受過專業培訓的機組人員能在整段航程中提供個人化照顧，並備有頭等艙和商務艙的降噪耳機和眼罩，以及在起飛後可調暗照明和放下遮陽板等貼心選項。

對於香港家庭而言，阿聯酋航空的自閉症友善服務讓這家航空公司成為安全、貼心且無壓力出遊的首選。如需聯絡香港當地客服中心，請致電 +852 3071 3019，或瀏覽其官方網站以了解更多詳情。

杜拜機場：輕鬆抵達與起飛

杜拜國際機場（DXB）於 2023 年成為全球首個榮獲「認證自閉症中心™」（CAC）的機場，同時也獲得杜拜自閉症中心（DAC）的自閉症認證，成為包容性機場體驗的典範。為了進一步強化無障礙承諾，杜拜機場集團已將其針對隱性障礙和自閉症包容的培訓計劃擴展至 DXB和杜拜世界中心——阿勒馬克圖姆國際機場（DWC）的 45,000 名員工。

杜拜機場專為神經多樣性旅客設計的貼心服務包括「DXB 旅行規劃師」（DXB Travel Planner），它是一個線上視覺化指南，協助自閉症光譜障礙（ASD）人士及其家庭在出發前做好準備。這份詳細的指南能讓旅客更容易熟悉機場環境，降低他們對陌生環境帶來的壓力。

在所有航廈的指定櫃檯都可以免費領取向日葵繩帶，這是一種隱性的識別標誌，專為有隱性障礙人士設計。攜帶自閉症兒童旅行的家庭可以掛上這條繩帶進入優先通道，以及經過機場的自閉症友善路線，簡化報到、護照查驗、安全檢查和登機等流程。

為了在登機前進一步支援家庭旅客，杜拜機場在第二航廈設有「特殊支援貴賓室」（Assisted Travel Lounge）。這個安靜且感官友善的空間，能讓家庭遠離航廈的喧囂和忙碌，讓旅客身心得以放鬆和平靜。其他廣泛的無障礙設施還包括免費2小時泊車和輪椅服務，確保所有旅客的便利。

若想查找「特殊支援貴賓室」或其他服務，旅客可以上網查看機場地圖來規劃行程。

杜拜為何致力於為自閉症家庭改造優質航空旅行體驗

杜拜在阿聯酋航空與杜拜機場的帶領下，推出了一系列自閉症友善航空出遊措施，正建立全球包容性與無障礙旅行的新標準。從感官友善的報到區、旅行預演計劃、向日葵繩帶到安靜的貴賓室，杜拜都設法確保每名旅客能享受到如同目的地一樣美好的舒適又愉快旅程。